SUPPORT / LUÔN CÓ CHỖ ĐỂ HỎI
Cần gì, cứ hỏi.
Một chút hướng dẫn, một nơi báo lỗi và một chiếc email để kết nối với đội ngũ Lucky.
Cập nhật · Kylan Studio
Hỗ trợ ở đây.
Ứng dụng đang sắp ra mắt. Bạn vẫn có thể gửi góp ý hoặc thử chơi trên website.
Lắc thử trong lúc chờ ↗Chào Lucky một tiếng
Gặp trục trặc, có ý tưởng mới hay cần hỏi về dữ liệu? Gửi email trực tiếp cho Kylan Studio. Bạn không cần tạo tài khoản hỗ trợ.
EMAIL HỖ TRỢcontact@kylanstudio.comCác liên kết này mở ứng dụng email của bạn. Nếu thiết bị chưa cài ứng dụng email, hãy sao chép địa chỉ trên và gửi thư từ dịch vụ email đang dùng.
Gửi báo lỗi dễ kiểm tra
Để chúng tôi có thể tái hiện vấn đề, bạn hãy ghi kèm:
- Tên thiết bị, phiên bản Android và phiên bản Random Lucky; nếu lỗi trên website, ghi tên trình duyệt.
- Tính năng đang dùng và các bước dẫn đến lỗi.
- Điều bạn mong đợi và điều thực tế xảy ra.
- Ảnh hoặc video nếu hữu ích, sau khi che nội dung riêng tư.
Không gửi mật khẩu, mã xác thực, thông tin thanh toán hay tài liệu định danh. Chúng tôi sẽ phản hồi qua địa chỉ email bạn dùng để liên hệ.
Có thể bạn đang muốn hỏi
Tải Random Lucky ở đâu?
Ứng dụng chưa phát hành và hiện hiển thị “Sắp ra mắt”. Khi có bản chính thức, nút tải trên trang chủ sẽ được cập nhật. Trong lúc chờ, bạn có thể chơi thử xúc xắc ngay trên website.
Vì sao app báo không có kết nối?
Phiên bản hiện tại cần Wi-Fi hoặc dữ liệu di động. Kiểm tra kết nối, tắt chế độ máy bay nếu đang bật, rồi nhấn Thử lại. Nếu vẫn lỗi, gửi tên thiết bị và phiên bản Android cho chúng tôi.
Đổi các lựa chọn trong vòng quay thế nào?
Mở Vòng quay, chọn chỉnh sửa danh sách, nhập mỗi lựa chọn trên một dòng rồi lưu. Danh sách cần ít nhất hai lựa chọn và được lưu trên thiết bị.
Có thể xóa lịch sử chơi không?
Có. Mỗi công cụ có phần lịch sử riêng với nút Xóa. Xóa lịch sử của một công cụ không xóa danh sách vòng quay hoặc lịch sử của các công cụ còn lại.
Lịch sử có chuyển sang điện thoại mới không?
Ứng dụng hiện không có tài khoản hoặc tính năng đồng bộ giữa thiết bị. Lịch sử và danh sách vòng quay được lưu cục bộ; việc phục hồi bản sao lưu, nếu có, phụ thuộc vào hệ điều hành.
Đổi ngôn ngữ và giao diện ở đâu?
Dùng nút ngôn ngữ ở phần đầu ứng dụng để chuyển giữa tiếng Việt và tiếng Anh. Nút sáng/tối đổi giao diện; lựa chọn sáng/tối được ghi nhớ cho lần mở sau.
Làm sao chơi với xúc xắc trên website?
Ở đầu trang, kéo rồi thả một viên để ném; hai viên sẽ va chạm và nảy ở mép. Chạm nhanh hoặc dùng Enter/Space để tung số. Trong phần Lắc thử, chọn từ một đến ba viên rồi nhấn Lắc nào. Nút Dừng hiệu ứng tạm dừng các chuyển động lặp và cú bay ở hero.
Quản lý và yêu cầu xóa dữ liệu
Bạn có thể xóa lịch sử ngay trong từng công cụ. Để đặt lại toàn bộ dữ liệu trên Android, vào Cài đặt → Ứng dụng → Random Lucky → Bộ nhớ → Xóa dữ liệu. Hãy lưu lại những nội dung muốn giữ trước khi thực hiện.
Với thư hỗ trợ hoặc dữ liệu đã gửi tới dịch vụ bên ngoài, gửi email có tiêu đề “Yêu cầu về dữ liệu”, mô tả loại dữ liệu và yêu cầu của bạn. Chúng tôi có thể cần thông tin bổ sung để xác định đúng dữ liệu; việc xóa trên thiết bị không tự động xóa dữ liệu phân tích đã gửi.
Xem đầy đủ tại Chính sách quyền riêng tư. Điều kiện sử dụng được trình bày ở trang Terms.
May mắn là ngẫu nhiên.
Sự rõ ràng thì luôn có chủ đích.